Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats de notre service sur DEZORIPTV.net et les sites Web associés.
Lorsque vous achetez nos services, vous acceptez toutes les conditions et politiques expliquées sur cette page. Veuillez ne pas acheter votre forfait sans consulter notre politique de remboursement, car toute demande de remboursement en dehors de ce cadre sera rejetée et considérée comme un abus de notre service, pouvant entraîner le blocage de votre accès à certaines parties de notre service, comme le support client, à l’avenir.
REMARQUE IMPORTANTE:
Nous n’effectuons aucun remboursement après les trois premiers jours suivant l’achat. Assurez-vous de consulter les conditions ci-dessous pour mieux comprendre. De plus, veuillez noter que nous ne rembourserons pas les paiements en cas de problème lié à l’utilisation d’une application gratuite telle qu’IPTV Smarters.
Quelle est notre prestation:
Notre service comprend les chaînes de télévision en direct que vous pouvez diffuser à l’aide de lecteurs IPTV comme IPTV Smarters pro. D’autres fonctionnalités que nous considérons comme des bonus, telles que la couverture EPG, le rattrapage et la VOD, ne font pas partie de notre service.
Quand envoyons-nous les remboursement?
Tous les nouveaux clients peuvent demander un remboursement complet dans les trois premiers jours suivant l’achat si:
1- Nous n’avons pas pu fournir le service en raison de problèmes techniques côté serveur.
Cela signifie que le problème doit provenir de notre serveur et non de votre configuration ou d’un tiers tel que votre FAI.
Cela ne s’applique pas aux pannes dues aux mises à jour du système effectuées par notre équipe technique après les trois premiers jours suivant l’achat.
Si vous rencontrez des problèmes et que vous n’êtes pas sûr de leur source, vous pouvez demander un enregistrement vidéo à notre équipe d’assistance montrant que les détails de votre ligne fonctionnent.
2- Nous n’avons pas envoyé les détails de la ligne dans les 48 heures suivant l’achat (assurez-vous de vérifier vos dossiers de spam et de promotions et ajoutez dezoriptv.net@gmail.com à votre liste de contacts).
Remarque: ces conditions s’appliquent uniquement aux nouveaux clients et non aux renouvellements. De plus, les trois premiers jours d’achat ne constituent pas une période d’essai que vous pouvez annuler à tout moment.
Quelles sont les responsabilités du client (exigences de service) avant d’acheter notre service?
Nous fournissons uniquement des liens pour se connecter à nos serveurs (M3U, Xtream Codes ou lien portail). D’autres parties importantes de la configuration doivent être fournies par le client, y compris:
1- Un appareil compatible: téléphone, ordinateur, Smart TV où vous pouvez télécharger un lecteur IPTV…
2- Une bonne connexion Internet: Nous recommandons à tous les clients d’avoir une vitesse de téléchargement d’au moins 50 Mbps pour une expérience de streaming fluide.
3- Un abonnement VPN: un VPN est indispensable lors du streaming IPTV pour s’assurer que votre FAI ne limite pas votre connexion. Tous les services VPN ne sont pas adaptés à l’IPTV, assurez-vous de contacter notre service client pour obtenir des recommandations sur les meilleurs services VPN pour l’IPTV.
4- Un lecteur IPTV: c’est l’application que vous téléchargez sur votre appareil.
Quand nous n’envoyons pas de remboursements?
Nous ne pouvons être tenus responsables que lorsque les problèmes sont causés par notre serveur. Comme l’IPTV repose sur différentes parties expliquées dans les exigences de service ci-dessus, nous ne pouvons pas être tenus responsables si un tiers cause des problèmes.
1- Nous n’effectuons aucun remboursement après les trois premiers jours suivant l’achat. Nous réservons les ressources à l’avance et payons des frais non remboursables à la société d’hébergement cloud pour fournir le service. Demander un remboursement après des mois d’utilisation est considéré comme un abus de notre service.
2- FAI: Comme mentionné dans les exigences de service, le VPN est nécessaire pour éviter que votre FAI n’étrangle votre connexion. Notre service ne fonctionnera pas si votre FAI impose des restrictions. N’achetez pas notre service si vous n’êtes pas prêt à acheter un VPN fiable.
3- Demander un remboursement sans avoir les exigences de service est un abus de notre service.
Comment demander un remboursement ?
1- Contactez d’abord notre équipe de support client par e-mail à dezoriptv.net@gmail.com pour obtenir de l’aide avec tout problème technique que vous pourriez rencontrer. Notre temps de réponse typique est de 24 heures.
2- Consultez notre page de politique de remboursement et assurez-vous que votre demande est conforme à notre politique de remboursement.
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